Blog sul revenue management per hotel e beb
Vuoi aumentare il fatturato del tuo hotel o B&B? Il revenue management ti aiuta a ottimizzare tariffe, occupazione e redditività.
Qui trovi aggiornamenti, strategie, strumenti e consigli utili per migliorare la gestione della tua struttura. Scopri come la giusta strategia tariffaria efficace, con usare i KPI giusti e ti aiutano a prendere decisioni basate sui dati.
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Come calcolare il RevPAR (e perché conta più dell'occupazione)
La metrica che mette insieme prezzo e riempimento.
Cos'è, come si calcola e perché guardare solo l'occupazione ti inganna.
Open pricing hotel: cos’è e come applicarlo
Molte strutture ricettive costruiscono il proprio listino partendo da una tariffa principale. Le altre condizioni vengono poi calcolate automaticamente: la camera superiore costa una cifra in più, la tariffa non rimborsabile una percentuale in meno e l’offerta dedicata a un determinato segmento mantiene sempre lo stesso scarto. Questo sistema è semplice da amministrare, ma può…
Previsioni alberghiere: come costruire un forecast utile per hotel e B&B
Gestire le tariffe osservando soltanto l’occupazione attuale può portare a decisioni tardive. Una data con poche camere prenotate non è necessariamente problematica: potrebbe trovarsi ancora molto lontano dall’arrivo e ricevere normalmente la maggior parte delle prenotazioni nelle ultime settimane. Al contrario, una data con un’occupazione apparentemente buona potrebbe essere in ritardo rispetto al ritmo abituale.…
Pickup report hotel: come leggere l’andamento delle prenotazioni
Il pickup report hotel è uno degli strumenti più utili per capire come stanno evolvendo le prenotazioni future. Mostra quante camere, notti o ricavi sono stati acquisiti o persi tra due momenti di rilevazione e permette di individuare le date sulle quali la domanda sta accelerando, rallentando oppure cambiando composizione. Per un piccolo hotel, un…
Minimum stay in hotel: che cos’è e perché non va impostato in modo automatico
Il minimum stay, chiamato anche soggiorno minimo o MLOS, è una regola tariffaria che stabilisce il numero minimo di notti necessario per poter effettuare una prenotazione. Se, per esempio, una struttura imposta un soggiorno minimo di tre notti per un determinato fine settimana, l’ospite non potrà prenotare soltanto una o due notti nelle date interessate.…
Business intelligence per hotel: quali dati servono davvero per decidere
Business intelligence per hotel: quali dati servono davvero per decidere Un hotel produce dati ogni giorno. Ogni prenotazione contiene informazioni su data di arrivo, durata, tariffa, tipologia di camera, canale di vendita, anticipo e condizioni di cancellazione. A questi elementi si aggiungono occupazione, ricavi, commissioni, richieste di preventivo, servizi acquistati e andamento delle tariffe. Il…
Gestione delle recensioni hotel: come rispondere in modo professionale
La gestione delle recensioni hotel non consiste nel pubblicare una risposta formale sotto ogni commento ricevuto. È un’attività che collega reputazione, relazione con gli ospiti e miglioramento dei processi interni della struttura. Una recensione racconta pubblicamente una parte dell’esperienza vissuta dal cliente. La risposta dell’hotel aggiunge il punto di vista della struttura e mostra ai…
Competitive set hotel: come scegliere i concorrenti da monitorare
Il competitive set di un hotel, spesso abbreviato in comp set, è il gruppo di strutture che un albergatore utilizza come riferimento per confrontare tariffe, disponibilità, posizionamento e caratteristiche dell’offerta. Non coincide necessariamente con l’elenco degli hotel geograficamente più vicini: dovrebbe comprendere le alternative che il potenziale ospite valuta realmente prima di prenotare. Per un…
Commissioni OTA: come valutarle senza guardare soltanto la percentuale
Le commissioni OTA sono uno dei costi di distribuzione più visibili per hotel, B&B, agriturismi e case vacanza. Ogni prenotazione ricevuta attraverso un’agenzia di viaggio online comporta generalmente il riconoscimento di una percentuale sul valore venduto, secondo le condizioni previste dal contratto e dagli eventuali programmi promozionali attivati. Per una piccola struttura ricettiva è naturale…
Quanto costa una camera occupata in hotel e perché è importante saperlo
p>Conoscere quanto costa una camera occupata in hotel significa capire quale spesa aggiuntiva sostiene la struttura ogni volta che vende e prepara una camera per un ospite. È un’informazione utile per valutare tariffe, promozioni, offerte last minute e redditività delle prenotazioni. Il calcolo viene spesso indicato con la sigla CPOR, cioè Cost Per Occupied Room.…
Glamping: cos’è, come funziona e quali esperienze offre
Il glamping è una forma di ospitalità all’aria aperta che combina il contatto con la natura tipico del campeggio con servizi, comfort e spazi già predisposti dalla struttura. L’ospite non deve montare una tenda, trasportare l’attrezzatura o organizzare autonomamente ogni aspetto del soggiorno: trova un alloggio pronto, arredato e inserito in un contesto naturale. Il…
SOP hotel: come creare procedure operative efficaci
In molte piccole strutture ricettive, gran parte del lavoro quotidiano si basa sull’esperienza del titolare e sulle abitudini del personale. Chi lavora da tempo sa come gestire un arrivo anticipato, controllare una camera, passare le consegne o rispondere a un reclamo. Il problema emerge quando quella persona non è presente, entra un nuovo collaboratore oppure…
Gestionale per hotel: come scegliere il PMS giusto
Come scegliere il gestionale per hotel senza partire dall’elenco delle funzioni Scegliere un gestionale per hotel significa decidere quale sistema dovrà coordinare prenotazioni, camere, tariffe, pagamenti, documenti e attività quotidiane della struttura. Non è quindi una scelta puramente informatica e non dovrebbe basarsi soltanto sul numero di funzionalità presenti nella presentazione commerciale. Un software può…
Programma Genius Booking: conviene davvero agli hotel?
Il programma Genius di Booking.com viene spesso presentato come un’opportunità per aumentare la visibilità della struttura e raggiungere viaggiatori più attivi sulla piattaforma. Dal punto di vista dell’albergatore, però, la domanda realmente utile non è se Genius sia conveniente in termini assoluti, ma se il vantaggio commerciale ottenuto compensi lo sconto applicato, le commissioni dell’OTA…
Cambiare PMS hotel: come capire quando il gestionale non è più adatto
Il PMS di un hotel viene spesso sostituito soltanto quando si verifica un problema grave: il sistema smette di funzionare, il fornitore interrompe l’assistenza oppure una nuova integrazione indispensabile non può essere attivata. Aspettare quel momento, però, espone la struttura a una migrazione urgente e più difficile da organizzare. Un gestionale alberghiero può continuare a…
Capienza bebè su Booking.com: come configurarla senza creare errori
La capienza bebè su Booking.com determina se una camera può comparire nelle ricerche effettuate da famiglie che viaggiano con neonati o bambini molto piccoli. Un’impostazione non coerente può rendere invisibile una sistemazione che, nella pratica, sarebbe perfettamente adatta a due adulti e un bebè. Il caso tipico riguarda una camera matrimoniale configurata per un massimo…
Politica di cancellazione hotel: come definirla in modo chiaro e sostenibile
La politica di cancellazione hotel stabilisce entro quando un ospite può annullare una prenotazione, quali eventuali penali vengono applicate, come vengono gestiti i rimborsi e che cosa accade in caso di mancato arrivo o modifica delle date. Non è soltanto una clausola amministrativa. Influenza la propensione dell’ospite a prenotare, il rischio economico assunto dalla struttura,…
Analisi concorrenza hotel: guida al monitoraggio
Analisi della concorrenza hotel: osservare il mercato senza copiare i prezzi Conoscere le strutture concorrenti è una parte importante della gestione commerciale di un hotel, un B&B o un agriturismo. Quando un ospite cerca un soggiorno, raramente valuta una sola proposta: confronta posizione, prezzo, recensioni, fotografie, servizi, condizioni di cancellazione e disponibilità. La struttura si…
Soggiorni lunghi: strategie di revenue management
I soggiorni lunghi possono rappresentare un’opportunità interessante per hotel, residence, aparthotel, case vacanza e altre strutture ricettive. Una prenotazione di più settimane garantisce continuità di occupazione, riduce la frequenza dei cambi camera e rende più prevedibile una parte dei ricavi. Tuttavia, accettare una permanenza prolungata non significa automaticamente migliorare la redditività. Il rischio è impegnare…
Storytelling hotel: come raccontare la struttura
Molte strutture ricettive comunicano ancora nello stesso modo: camere confortevoli, posizione strategica, colazione abbondante, personale disponibile. Sono informazioni necessarie, ma raramente bastano a spiegare perché un ospite dovrebbe scegliere proprio quell’hotel, quel B&B o quell’agriturismo. Il problema non è la mancanza di qualità. Spesso è la difficoltà nel renderla riconoscibile. Dietro una struttura ci sono…
Hotel accessibili: camere, servizi e ospitalità inclusiva
Rendere una struttura accessibile non significa soltanto predisporre una camera più ampia o installare qualche maniglione nel bagno. L’accessibilità riguarda l’intero soggiorno: la ricerca delle informazioni, la prenotazione, l’arrivo, l’ingresso, gli spostamenti negli spazi comuni, l’utilizzo della camera e la possibilità di partecipare alle esperienze proposte dalla struttura. Per un albergatore, il punto di partenza…
Requisiti hotel stelle: guida a 3, 4 e 5 stelle
Quante stelle può ottenere un albergo? La risposta sembra semplice, ma per chi gestisce o sta progettando una struttura ricettiva il tema è più articolato. I requisiti hotel stelle non dipendono soltanto dall’aspetto delle camere o dalla quantità di servizi offerti: entrano in gioco superfici, dotazioni, orari di ricevimento, organizzazione del personale, aree comuni e…
Pacchetti hotel: idee, prezzi e regole da valutare
Pacchetti hotel: come creare offerte che aumentano il valore della prenotazione Creare un pacchetto hotel non significa necessariamente applicare uno sconto alla camera. Una proposta ben costruita combina soggiorno, servizi interni ed eventuali attività complementari per rispondere a un’esigenza precisa dell’ospite. Una coppia potrebbe essere interessata a un soggiorno con cena e partenza posticipata. Una…
Revenue Management Hotel: strategie per la redditività
Riempire le camere è importante, ma non basta a rendere una struttura realmente redditizia. Un hotel può lavorare con un’occupazione elevata e, nello stesso tempo, lasciare poco margine a causa di tariffe troppo basse, costi di distribuzione elevati, promozioni poco controllate o servizi accessori non valorizzati. Il revenue management hotel serve a evitare questa lettura…
Segmentazione clienti hotel: guida pratica
Segmentazione clienti hotel: partire dai dati per comunicare in modo più utile Una coppia che prenota un fine settimana, una famiglia che soggiorna una settimana ad agosto e un tecnico in trasferta possono dormire nella stessa struttura, ma non stanno cercando la stessa esperienza. Hanno tempi di prenotazione, esigenze, sensibilità al prezzo e motivazioni differenti.…
Revenue management estivo: perché il tutto esaurito non è l’unico obiettivo
Durante l’estate, molte strutture ricettive registrano un aumento naturale delle richieste. Per hotel sul mare, strutture di montagna, agriturismi e destinazioni turistiche stagionali, il problema sembra quindi semplice: vendere tutte le camere disponibili. In realtà, proprio quando la domanda cresce, le decisioni tariffarie diventano più delicate. Riempire rapidamente la struttura può dare sicurezza, ma non…
Come aumentare i ricavi in bassa stagione per hotel e B&B indipendenti
Aumentare i ricavi in bassa stagione hotel non significa semplicemente cercare più prenotazioni tra autunno e inverno. Il punto è creare o intercettare domanda nei periodi meno richiesti, mantenendo sotto controllo prezzo medio, margini e canali di vendita. Per una struttura indipendente, la destagionalizzazione hotel funziona quando si parte dai giorni realmente deboli, si definiscono…
Automazione del front office hotel: cosa automatizzare e cosa lasciare al personale
L’automazione del front office hotel permette di ridurre inserimenti ripetuti, telefonate interne, controlli manuali e passaggi tra strumenti non collegati. Può rendere più ordinati il check-in, l’assegnazione delle camere, la gestione dei pagamenti, il checkout e il coordinamento con housekeeping. Automatizzare la reception, però, non significa eliminare il rapporto umano con l’ospite. Il front office…
Chargeback hotel: contestazioni e rimborsi
Chargeback hotel: come gestire contestazioni e richieste di rimborso sui pagamenti Una prenotazione viene confermata, l’ospite soggiorna regolarmente e il pagamento sembra concluso. Dopo alcune settimane, però, la struttura riceve una comunicazione dal proprio gestore dei pagamenti: il titolare della carta ha contestato l’operazione e l’importo potrebbe essere riaddebitato. È il meccanismo comunemente chiamato chargeback,…
CRM hotel: dati ospiti e prenotazioni dirette
CRM hotel: come gestire i dati degli ospiti e favorire le prenotazioni dirette Un hotel raccoglie informazioni sugli ospiti in molti momenti: durante una richiesta di preventivo, nella prenotazione, al check-in, nelle comunicazioni pre-arrivo, durante il soggiorno e dopo la partenza. Questi dati, però, sono spesso distribuiti tra PMS, caselle email, booking engine, fogli di…
Mystery guest hotel: come funziona il controllo
Mystery guest in hotel: come funziona e come usarlo per migliorare i servizi Il mystery guest in hotel è un valutatore incaricato di soggiornare nella struttura senza rivelare la propria identità. Si comporta come un normale cliente, attraversa le diverse fasi dell’esperienza e registra ciò che accade realmente: dalla ricerca online alla prenotazione, dall’arrivo alla…
Budget hotel: come prevedere ricavi e costi
Preparare il budget di un hotel non significa semplicemente elencare le spese previste per l’anno successivo. Un budget utile mette in relazione ricavi, occupazione, prezzi, costi operativi e investimenti, permettendo al titolare di capire quali risultati sono sostenibili e quali decisioni devono essere corrette durante l’anno. Nelle piccole strutture ricettive, il budget viene spesso costruito…
ROI dei canali di distribuzione hotel: come calcolare il rendimento reale
Il ROI dei canali di distribuzione hotel permette di capire quali fonti di prenotazione generano un contributo economico effettivo per la struttura. Non è sufficiente osservare quante camere vengono vendute da ogni canale: bisogna considerare il ricavo netto, i costi di acquisizione, le cancellazioni, il lavoro operativo e la qualità delle prenotazioni ricevute. Un’OTA può…
Comfort in hotel: come scegliere biancheria e forniture per la camera
Il comfort in hotel non dipende soltanto dalla dimensione della camera, dall’arredamento o dalla presenza di servizi aggiuntivi. Per l’ospite, la qualità percepita passa soprattutto attraverso elementi con cui entra direttamente in contatto: materasso, cuscini, lenzuola, asciugamani, temperatura, illuminazione, silenzio e prodotti disponibili in bagno. Questi dettagli incidono sull’esperienza quotidiana del soggiorno. Una camera può…
Chi è il consulente alberghiero e come aiuta gli hotel
Molti hotel si chiedono cosa fare quando le prenotazioni calano. Errori nei prezzi, personale poco formato e strategie assenti diventano ostacoli alla crescita. Questo genera frustrazione e perdita di competitività. Un consulente alberghiero aiuta a capire dove intervenire, quale strategia adottare e come trasformare limiti in opportunità, portando la struttura a risultati concreti e a una gestione più serena.
Channel manager API: gestione prenotazioni hotel semplificata
Gli hotel faticano a gestire manualmente tariffe e disponibilità sui vari portali. Questo genera errori, perdite di tempo e rischio di overbooking. Con l’API del channel manager tutto si aggiorna in automatico, in tempo reale e senza sforzo. Una soluzione che semplifica la distribuzione online e libera risorse per concentrarsi sugli ospiti.
Differenza tra Trivago e Booking per hotel e strutture turistiche
Molti hotel si chiedono se sia meglio affidarsi a Trivago o a Booking. La scelta può sembrare semplice, ma usare male questi canali significa perdere margini e controllo sui clienti. Conoscere le differenze e integrarli in modo equilibrato è la chiave: visibilità dalle OTA e spinta alle prenotazioni dirette tramite metasearch.
Checklist hotel: perché sono essenziali per la gestione
Un ospite trova un dettaglio fuori posto in camera e l’esperienza si rovina. Piccoli errori generano stress, costi e recensioni negative. Con checklist chiare e digitali ogni reparto sa cosa fare, i problemi vengono prevenuti e la qualità percepita dagli ospiti cresce, portando benefici anche al fatturato dell’hotel.
Cosa sono gli Stay Pattern e come aiutano il tuo hotel a crescere
Molti hotel faticano a prevedere la domanda e riempire le camere nei giorni critici. Senza un’analisi degli stay pattern si rischiano notti vuote e strategie inefficienti. Scoprendo e applicando i pattern di soggiorno puoi ottimizzare l’occupazione, migliorare i ricavi e creare offerte su misura che funzionano davvero.
Vuoi far rendere di più ogni camera?
Una call per valutare la tua strategia tariffaria attuale e capire se una consulenza revenue è la scelta giusta per la tua struttura.