Prenotazioni e gestionali

Le commissioni OTA sono uno dei costi di distribuzione più visibili per hotel, B&B, agriturismi e case vacanza. Ogni prenotazione ricevuta attraverso un’agenzia di viaggio online comporta generalmente il riconoscimento di una percentuale sul valore venduto, secondo le condizioni previste dal contratto e dagli eventuali programmi promozionali attivati. Per una piccola struttura ricettiva è naturale…

Come scegliere il gestionale per hotel senza partire dall’elenco delle funzioni Scegliere un gestionale per hotel significa decidere quale sistema dovrà coordinare prenotazioni, camere, tariffe, pagamenti, documenti e attività quotidiane della struttura. Non è quindi una scelta puramente informatica e non dovrebbe basarsi soltanto sul numero di funzionalità presenti nella presentazione commerciale. Un software può…

Il programma Genius di Booking.com viene spesso presentato come un’opportunità per aumentare la visibilità della struttura e raggiungere viaggiatori più attivi sulla piattaforma. Dal punto di vista dell’albergatore, però, la domanda realmente utile non è se Genius sia conveniente in termini assoluti, ma se il vantaggio commerciale ottenuto compensi lo sconto applicato, le commissioni dell’OTA…

Il PMS di un hotel viene spesso sostituito soltanto quando si verifica un problema grave: il sistema smette di funzionare, il fornitore interrompe l’assistenza oppure una nuova integrazione indispensabile non può essere attivata. Aspettare quel momento, però, espone la struttura a una migrazione urgente e più difficile da organizzare. Un gestionale alberghiero può continuare a…

La capienza bebè su Booking.com determina se una camera può comparire nelle ricerche effettuate da famiglie che viaggiano con neonati o bambini molto piccoli. Un’impostazione non coerente può rendere invisibile una sistemazione che, nella pratica, sarebbe perfettamente adatta a due adulti e un bebè. Il caso tipico riguarda una camera matrimoniale configurata per un massimo…

La politica di cancellazione hotel stabilisce entro quando un ospite può annullare una prenotazione, quali eventuali penali vengono applicate, come vengono gestiti i rimborsi e che cosa accade in caso di mancato arrivo o modifica delle date. Non è soltanto una clausola amministrativa. Influenza la propensione dell’ospite a prenotare, il rischio economico assunto dalla struttura,…

Pacchetti hotel: come creare offerte che aumentano il valore della prenotazione Creare un pacchetto hotel non significa necessariamente applicare uno sconto alla camera. Una proposta ben costruita combina soggiorno, servizi interni ed eventuali attività complementari per rispondere a un’esigenza precisa dell’ospite. Una coppia potrebbe essere interessata a un soggiorno con cena e partenza posticipata. Una…

CRM hotel: come gestire i dati degli ospiti e favorire le prenotazioni dirette Un hotel raccoglie informazioni sugli ospiti in molti momenti: durante una richiesta di preventivo, nella prenotazione, al check-in, nelle comunicazioni pre-arrivo, durante il soggiorno e dopo la partenza. Questi dati, però, sono spesso distribuiti tra PMS, caselle email, booking engine, fogli di…

Il ROI dei canali di distribuzione hotel permette di capire quali fonti di prenotazione generano un contributo economico effettivo per la struttura. Non è sufficiente osservare quante camere vengono vendute da ogni canale: bisogna considerare il ricavo netto, i costi di acquisizione, le cancellazioni, il lavoro operativo e la qualità delle prenotazioni ricevute. Un’OTA può…

Gli hotel faticano a gestire manualmente tariffe e disponibilità sui vari portali. Questo genera errori, perdite di tempo e rischio di overbooking. Con l’API del channel manager tutto si aggiorna in automatico, in tempo reale e senza sforzo. Una soluzione che semplifica la distribuzione online e libera risorse per concentrarsi sugli ospiti.

Molti PMS rallentano il lavoro negli hotel, creando frustrazione, errori e lunghi tempi di formazione.
Operatori e manager si scontrano con interfacce complesse, processi manuali e mancanza di integrazioni, che compromettono servizio e produttività.
Un PMS moderno e intuitivo può alleggerire il carico operativo, migliorare l’efficienza e offrire esperienze migliori a ospiti e personale.

La disparità di prezzo tra sito e OTA danneggia la fiducia. Gli ospiti prenotano altrove e il margine si riduce. Con strumenti giusti e incentivi mirati, la parità tariffaria diventa un vantaggio strategico. Vuoi davvero perdere clienti per 5 euro di differenza?

Molti hotel indipendenti faticano a ottenere prenotazioni dal sito web. Questo limita le entrate e favorisce le OTA. Scopri come sfruttare leve persuasive come fiducia, scarsità e riprova sociale per guidare il cliente verso la prenotazione diretta e aumentare le conversioni senza grandi investimenti.

Non completare il modulo KYP può causare la sospensione del tuo account Booking. Questo significa perdere prenotazioni e fiducia, con gravi danni economici. Compila subito il modulo nell’extranet e proteggi la tua attività.